Quand on lance une activité, on cherche surtout des outils fiables, simples à prendre en main et capables d’évoluer avec l’entreprise. C’est précisément là que Dolibarr se distingue : une solution open source pensée pour centraliser la gestion commerciale, administrative et relation client. Dans cet article, vous allez découvrir l’essentiel à connaître pour évaluer rapidement si cet ERP/CRM correspond à vos besoins, y compris son positionnement, ses modules clés et son coût.
Dolibarr : qu’est-ce c’est ?
Dolibarr est un logiciel modulaire (vous activez seulement les fonctions que vous désirez) de gestion d’entreprise. Il s’adapte à la taille de toutes les entreprises (PME, grandes entreprises, indépendants, ou associations). Il est développé par des communautés internationales et est soutenu par la fondation Dolibarr et plusieurs entreprises partenaires. Dolibarr, connaitre son prix est l’une des premières choses à faire si vous souhaitez vous doter de cet outil.
C’est un projet Open Source construit par l’ajout de modules sur un serveur WAMP, MAMP, et il est également fait par LAMP (Apache, MySQL, PHP pour tous les systèmes d’exploitation). En effet, il a été développé pour essayer de proposer une suite ERP et CRM. Son principal objectif est la simplicité. Il est simple à installer, simple à utiliser et simple à développer.
Dolibarr est une suite Open Source facile à utiliser pour les petites et moyennes entreprises. Il offre les fonctionnalités d’un logiciel de planification des ressources de l’entreprise ERP. Il offre aussi un logiciel de gestion pour les relations client (CRM). Vous pouvez donc l’installer dans le Cloud en un clic, ou l’héberger selon votre propre infrastructure si vous souhaitez garder la main sur vos données et vos paramétrages.
Quelles sont les fonctionnalités du Dolibarr ?
Dolibarr fonctionne par l’ajout dynamique de modules/fonctionnalités qui sont entièrement préinstallés et doivent être activés. Vous activez et voyez uniquement les fonctionnalités (modules) dont vous avez besoin. Tous les modules sont disponibles et préinstallés. Mais, ils ne sont pas visibles dans l’interface utilisateur à moins qu’ils ne soient activés. Les fonctionnalités les plus courantes sont les suivantes :
- Gestion des clients/fournisseurs/contacts ;
- Catalogue de produits/services ;
- Propositions commerciales ;
- Les commandes ;
- Factures et paiements ;
- Gestion des stocks.
Outre ces fonctionnalités qui facilitent la gestion d’entreprise, vous remarquerez que dolibarr offre un module pour agenda, gestion bancaire, importation/Exportation et demande de congé. Vous avez également un module rapports de dépenses, point de vente et E-mailing de masse. Il faut aussi noter que la mobilité fonctionne depuis n’importe quel navigateur de n’importe quel appareil. Il peut s’agir d’un Smartphone, d’une tablette ou une application Android dédiée.
Combien coûte le Dolibarr ?
Vous n’avez pas à payer de frais, car il est entièrement gratuit. Néanmoins, vous devez payer une redevance minimale pour certains add-ons. Vous devez aussi payer certains modules qui se trouvent sur la place de marché Dolistore. Dolicloud propose deux plans, le premier est « basic » et est à partir de 9 euros par mois. Il offre 4GB de stockage de données et les fonctionnalités de base de Dolibarr ERP et CRM.
Le second plan est « Premium » et commence à partir de 30 € par mois. Il est facturé 12 € par utilisateur par mois, c’est-à-dire 32,46 € par mois plus 12,48 € par utilisateur par mois. Il fournit 20 Go de stockage de données et une assistance par e-mail avec des fonctionnalités de base.
Bien choisir son Dolibarr : ce qu’il faut retenir
Avant de vous lancer, prenez le temps d’identifier vos besoins réels : gestion des devis et factures, suivi des stocks, relation client, ou encore pilotage d’équipe. Dolibarr est particulièrement intéressant si vous recherchez une solution évolutive, modulaire et accessible, avec la possibilité d’ajouter progressivement des briques fonctionnelles. Pour mieux cadrer votre projet, il peut aussi être utile de comparer vos usages avec d’autres outils de gestion ou de vous inspirer de bonnes pratiques autour de la rédaction d’un contrat commercial, notamment si votre activité implique des devis, des conditions de vente ou des prestations récurrentes.
Passer à l’action avec un ERP adapté
Si vous envisagez une mise en place concrète, commencez par tester les modules indispensables, puis élargissez seulement lorsque le besoin se confirme. Cette approche limite la complexité et facilite l’adoption par les équipes. Pour aller plus loin dans l’organisation de votre activité, vous pouvez aussi consulter des ressources sur les équipements indispensables si votre entreprise gère un point de vente, ou sur le podcast learning pour former plus facilement vos collaborateurs aux nouveaux outils. Enfin, si votre projet implique une relation client très active, les bonnes pratiques de service client peuvent aussi vous aider à structurer vos processus.
